Quando ho visitato Warby Parker alcuni mesi fa, erano trascorsi due anni e mezzo dal mio ultimo esame della vista. Sapevo che la mia nuova prescrizione sarebbe stata molto diversa dalle lenti a contatto che indossavo. Ma non lo so Potrei aver indossato le lenti sbagliate.
Durante il mio appuntamento, l'ottico optometrista ha chiesto di vedere il pacchetto del mio attuale contatto per scrivere una nuova ricetta per me. Ho tirato fuori il pacchettino blu dalla mia borsa e lei ha chiesto: "È un Hubble?"Sembrava in preda al panico.
lenti a contatto Hubble
Le ho detto che i campioni di Hubble erano le uniche lenti che avessi mai indossato a non seccarmi gli occhi fino al pomeriggio. Mi piace anche la comodità di spedirle a casa mia.
Sembrava sorpresa. Mi ha detto che non consiglia mai Hubble ai suoi pazienti, definendo le lenti obsolete e criticando il processo di convalida dell'azienda. Tuttavia, con riluttanza mi ha dato una prescrizione.
Ho inviato a Hubble la mia ricetta aggiornata, ma le preoccupazioni dell'oculista mi perseguitano ancora. Non ho mai avuto problemi agli occhi, ma forse Hubble è un po' impreciso. Quindi ho deciso di fare qualche ricerca e chiedere un secondo parere.
Fondata nel 2016, Hubble spedisce lenti a contatto ai clienti per circa $ 1 al giorno. La società ha raccolto $ 70 milioni dagli investitori con una valutazione di circa $ 246 milioni, secondo PitchBook.
Online ho trovato medici che criticavano le pratiche e le tecniche di Hubble.Ryan Corte di Northlake Eye a Charlotte, Carolina del Nord è uno di questi. Ha testato una versione di prova gratuita di Hubble nel febbraio 2018, ma ha detto che non poteva indossarlo per più di un giorno.
I punti principali di Corte erano più o meno gli stessi dei dubbi del mio optometrista: materiali obsoleti, metodi di verifica discutibili e preoccupazioni sulla sicurezza del paziente. Ma i suoi commenti elogiavano l'acume per gli affari dei co-fondatori di Hubble. "Hanno preso vecchi materiali e costruito un marchio dietro un nome divertente e campagna di marketing sexy", ha scritto.
Colter teme che Hubble stia prendendo scorciatoie e non dia la priorità alla salute generale degli occhi dei pazienti. "Se non hai una vista normale con le lenti a contatto", mi ha detto al telefono, "può causare affaticamento degli occhi, mal di testa, affaticamento e ridurre qualità generale della vita”.
Non solo Colt. L'American Optometric Association (AOA) ha criticato Hubble per aver sostituito lenti generiche con prescrizioni specifiche che non tengono conto di condizioni come l'astigmatismo, la secchezza oculare o le dimensioni della cornea.
"Le lenti a contatto non sono una panacea", ha affermato la dott.ssa Barbara Horn, presidente dell'AOA."Hubble sembra credere che i loro obiettivi possano farlo, e assolutamente non possono."
Rapporti in pubblicazioni come The New York Times e Quartz hanno criticato il modo in cui Hubble verifica le prescrizioni, così come i vecchi materiali utilizzati per realizzare le lenti. Hubble ha utilizzato metafilcon A, un materiale in uso dal 1986.
C'è molto dibattito sul fatto che i vecchi materiali utilizzati da Hubble per le lenti siano davvero inferiori a quelli nuovi.
In una dichiarazione a Business Insider, Hubble ha affermato che non ci sono prove che le nuove lenti, che consentono più ossigeno nell'occhio, siano più comode o funzionino meglio.
Ma mi chiedo se ci siano rischi seri o a lungo termine derivanti dall'utilizzo di materiali per lenti obsoleti, o se sia più una preferenza personale, come scegliere tra l'ultimo iPhone e un modello di due anni che funziona bene.
Ho parlato con quattro medici e nessuno di loro mi ha consigliato Hubble. Dicono che il materiale delle lenti sia obsoleto e che l'azienda corre il rischio di vendere contatti errati ai pazienti.
Ho anche esaminato più di 100 reclami su Hubble che sono stati inviati alla Federal Trade Commission (FTC). I reclami riflettono le stesse preoccupazioni e menzionano i clienti che hanno ricevuto lenti Hubble all'insaputa dei loro medici.
Alla fine, ho parlato con sette clienti, la maggior parte dei quali ha smesso di usare Hubble perché trovavano questi contatti scomodi.
Il dottor Alan Wegner, degli optometristi Richards e Wegner a Liberty, Missouri, ha affermato di non utilizzare Hubble perché la tecnologia è obsoleta. "Le persone non escono e comprano vecchi telefoni cellulari", ha affermato.
Quando Corte, un oculista della Carolina del Nord, mette i suoi pazienti sulle lenti a contatto, si assicura che le lenti siano ben centrate sui loro occhi, che abbiano la curvatura corretta, il diametro corretto, le diottrie corrette e che i pazienti si sentano a proprio agio. "Se la vestibilità è scarsa, può scivolare e causare solo disagio", afferma Colter.
Tuttavia, possono sorgere seri problemi se un paziente passa a una lente che un altro medico non le adatta mai.
Se l'obiettivo è troppo stretto, può portare a complicazioni dall'ipossia dal film lacrimale alla cornea, ha detto Corte. La maggior parte dei medici con cui ho parlato è preoccupata che le lenti di Hubble non consentano all'ossigeno di entrare negli occhi.
Ho scoperto che l'ossigeno è essenziale per la salute degli occhi. La retina è uno dei tessuti con il più alto consumo di ossigeno nel corpo umano. Nei 13 anni in cui ho indossato le lenti a contatto, non avrei mai saputo che i miei occhi avrebbero “respirato”.
Ogni contatto ha un livello di velocità di trasmissione dell'ossigeno (OP) o un livello di velocità di trasmissione (Dk). Più alto è il numero, più ossigeno entra nell'occhio. L'ossigeno non solo rende il contatto visivo confortevole ogni volta che lo indossi, ma aiuta anche a mantenere il tuo occhi sani nel tempo.
La dottoressa Katie Miller di Envision Eye Care a Rehoboth Beach, nel Delaware, ha detto che non indossa le lenti di Hubble perché il materiale non lascia abbastanza ossigeno negli occhi.
Per verificare le prescrizioni, Hubble chiama i medici dei clienti tramite messaggi automatici. In base alla "Regola delle lenti a contatto" della FTC, i venditori devono concedere ai medici 8 ore lavorative per rispondere alle autorizzazioni di prescrizione. Se venditori come Hubble non rispondono entro quelle otto ore, Sei libero di completare la prescrizione.
La FTC ha ricevuto 109 reclami su Hubble e le sue pratiche. Il reclamo più comune è che i medici non hanno avuto l'opportunità di rispondere ai messaggi vocali "robot" e "incomprensibili" di Hubble, oppure non erano autorizzati a verificare, ma hanno in seguito scoprì che i loro pazienti avevano comunque ricevuto filmati di Hubble.
Hubble ha affermato in una dichiarazione che utilizza i messaggi automatici "in parte per impedire agli agenti di verifica di omettere inavvertitamente le informazioni che la regola delle lenti a contatto richiede che vengano comunicate ai fornitori di cure oculistiche".
Il presidente dell'AOA Horne ha affermato che le chiamate automatizzate di Hubble erano difficili da capire e alcuni medici non potevano sentire i nomi o i compleanni dei pazienti. L'AOA sta lavorando a un disegno di legge per vietare le chiamate automatiche, ha affermato.
Dal 2017, l'AOA ha ricevuto 176 reclami medici su chiamate di verifica, il 58% dei quali riguardava Hubble, secondo una dichiarazione che l'AOA ha inviato all'FTC.
I medici con cui ho parlato hanno affermato di non aver mai ricevuto una comunicazione da Hubble per verificare la prescrizione di un paziente.
lenti a contatto Hubble
Il dottor Jason Kaminski di Vision Source Longmont, Colorado, ha presentato un reclamo alla FTC. Ha rifiutato di commentare il reclamo, ma ha affermato che in un caso Hubble lo ha sostituito con lenti e materiali specifici che ha prescritto ai pazienti. Ha detto di non autorizzò le lenti Hubble, ma i suoi pazienti le ricevettero comunque.
Horn ha avuto un'esperienza simile. Ha dotato una paziente di una lente speciale per l'astigmatismo. Poche settimane dopo, la paziente è tornata nell'ufficio di Horn, sconvolta a causa della sua vista offuscata.
"Ha prescritto Hubble e Hubble le ha dato lenti che erano più o meno le stesse delle sue prescrizioni", ha detto Horn.
Mentre alcuni clienti Hubble potevano ottenere prescrizioni scadute, altri hanno subito interruzioni del servizio quando le loro prescrizioni non sono state verificate.
Non vedo un oftalmologo da agosto 2016, ma dopo che la mia prescrizione è scaduta nel 2018, ho ricevuto un contatto Hubble per quasi un anno. Hubble mi ha detto che ha riconvalidato la mia prescrizione a dicembre 2018, anche se l'ufficio del mio medico mi ha detto che non aveva registrazione di tale autorizzazione.
Lo stratega del marchio Wade Michael ha affermato che confrontando il marketing di Hubble con Harry e Casper, ha trovato il marketing di Hubble attraente ed elegante. "Penso che sia successo che la qualità non corrispondesse al prodotto reale".
Michael può indossare comodamente le sue precedenti lenti bisettimanali Acuvue Oasys dalle 6:00 alle 23:00, ma non Hubble per lunghi periodi di tempo.
"Ho notato che ho cercato di mettermeli negli occhi il più tardi possibile prima di andare al lavoro", ha detto Michael."Per le cinque o le sei di sera, erano super asciutti."
Il suo nuovo medico ha prescritto One Day Acuvue Moist, che secondo Michael faceva la differenza "giorno e notte".Si può dire che sono molto morbidi e molto, molto idratati, il che è in netto contrasto con Hubble".
Quando Feller si è iscritta per la prima volta a Hubble, ha detto che pensava che sarebbero stati più facili ed economici. "Questo è stato prima che sapessi che erano quotidiani", ha detto Feller.
Il suo filmato precedente è durato tutto il giorno, dalle 9:00 alle 22:00. Ma ha detto che il filmato di Hubble è durato solo fino alle 15:00 circa "Devo sempre tirarli fuori perché mi seccano gli occhi e sono a disagio", ha detto Feller. in una soluzione salina per renderli più sopportabili.
Quando è tornata a casa da un lungo viaggio in auto, ha detto che non riusciva a togliere le lenti corrette e i suoi occhi sono diventati rossi e irritati. "Era orribile.Sembrava che ci fosse un contatto lì.Quindi sto andando fuori di testa in questo momento".
Andò dall'oftalmologo il giorno successivo e due medici le esaminarono gli occhi ma non riuscirono a trovare un punto di contatto. Il dottore le disse che il contatto doveva essere caduto e graffiarsi l'occhio.
Feller ha buttato via il resto del suo filmato di Hubble. "Dopodiché, è stato impossibile per me rimettermeli negli occhi", ha detto.
Per tre mesi, Eric van der Grieft ha notato che il suo telescopio Hubble si stava asciugando. Poi i suoi occhi erano ammaccati.
"Stanno peggiorando sempre di più per i miei occhi", ha detto Vandergrift. Li indossa regolarmente ogni giorno. "In realtà li tolgo prima della fine della giornata perché sono asciutti".
Ha avuto qualche problema a togliere i contatti una notte, ma non ha notato un livido sull'occhio destro fino al mattino. È andato a un festival musicale con la vista parzialmente offuscata e ha menzionato Hubble in un tweet.
"In parte dipende da me", ha detto Vandergrift. "Quando un prodotto è economico dipende dal cliente".Ha detto che l'intera esperienza gli ha fatto prendere la sua salute ancora più seriamente.
Usando Hubble, di solito ho passato degli anni buoni con pochi aspetti negativi. Non li indosso tutti i giorni, ma di solito cambio occhiali e lenti a contatto entro una settimana. Devo ammettere che la mia scatola Hubble si è accumulata ultimamente perché ' Ho indossato gli occhiali più spesso del solito da quando ho iniziato a scrivere questo post.
Tempo di pubblicazione: 02-aprile-2022
